Questions fréquentes
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées chez Esprit Design Meubles : choix du matelas, livraison, retours, garantie, paiement, magasins. Une question n’est pas traitée ? Contactez-nous au 09 81 94 81 08 ou via la page Contact.
Choix du matelas
Comment choisir entre un matelas à mémoire de forme et un matelas en mousse haute densité ?
La mémoire de forme épouse votre silhouette point par point — idéale si vous dormez sur le côté, si vous avez des douleurs aux épaules/hanches, ou si vous partagez le lit avec une personne de morphologie très différente. La mousse haute densité standard offre un soutien plus structurant et réactif — préférez-la si vous dormez sur le dos ou le ventre, si vous bougez beaucoup, ou si vous cherchez le meilleur rapport qualité-prix.
Quelle hauteur de matelas choisir ?
En règle générale : 15 cm pour un lit d’appoint ou occasionnel, 17-20 cm pour un usage quotidien standard, 22-25 cm pour un usage premium ou les morphologies au-delà de 80 kg, 27 cm et plus pour le confort grand luxe ou les lits design où l’épaisseur visible compte.
Que choisir si j’ai mal au dos ?
Nous recommandons un matelas à soutien ferme à partir de 20 cm : Medicaltex 20 cm (orthopédique), Memory Premium 25 cm (mémoire de forme), ou Hotel Confort HR 30 cm (hôtelier). Évitez les matelas trop moelleux qui n’offrent pas de soutien lombaire constant. Voir notre page dédiée Matelas mal de dos.
Quelle est la durée de vie d’un matelas Elite ?
Entre 5 et 12 ans selon le modèle et l’intensité d’usage. Les modèles entrée de gamme (mousse polyuréthane standard) durent 5-7 ans ; les modèles mémoire de forme à 42 kg/m³ et latex tiennent 8-10 ans ; les modèles premium avec ressorts ensachés atteignent 10-12 ans.
Livraison
La livraison est-elle vraiment gratuite ?
Oui, sur tous les matelas Elite, en France métropolitaine. Pour les autres produits (lits coffres, sommiers, salons marocains), les frais dépendent du volume et de la destination.
Quels délais de livraison ?
3 à 7 jours ouvrés en moyenne pour les matelas en stock. Pour les produits sur commande (salons marocains sur mesure), comptez 4 à 8 semaines.
Comment est livré le matelas ?
Roulé et compressé sous vide dans un colis facile à manipuler. À réception, déballez et laissez 24 à 48 heures pour qu’il reprenne sa forme initiale.
Retours et garantie
Puis-je retourner un matelas ?
Conformément au droit de rétractation (14 jours), oui. Le matelas doit être intact, dans son emballage d’origine, et n’a pas été essayé plus que raisonnablement. Voir notre page Retours pour le détail.
Quelle garantie sur les matelas ?
Garantie 5 ans contre les défauts de fabrication et l’affaissement prématuré (au-delà des tolérances normales d’usure). Les marques d’usure normale ne sont pas couvertes.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire (Visa, Mastercard, CB), Apple Pay et Google Pay via Stripe pour les achats en ligne. En magasin, nous acceptons également les espèces et les chèques.
Le paiement en plusieurs fois est-il possible ?
Oui, pour les commandes au-delà d’un certain montant. Renseignez-vous lors de la commande ou contactez-nous au 09 81 94 81 08.
Magasins et conseil
Où sont vos magasins ?
Nous avons magasin physique :
• Elbeuf (76) — 81 Rue des Martyrs, 76500 Elbeuf, tél. 09 81 94 81 08
• — 20 Bld de la Muette, 95140, tél.
Ouverts du mardi au samedi, 10h-19h.
Peut-on essayer les matelas en magasin ?
Oui, c’est même recommandé ! Tous nos modèles sont exposés pour essai. Prenez 10 à 15 minutes par modèle testé dans votre position de sommeil habituelle pour vous faire une vraie idée.
Proposez-vous un service salon marocain sur mesure ?
Oui, c’est l’une de nos spécialités. Nous fabriquons et habillons des salons marocains traditionnels et contemporains, proposons des housses et tissus orientaux avec couture sur mesure. Contactez-nous pour un devis personnalisé.